Question 1

Kan ik een item online bestellen?

Accepted Answer

Ja. Voeg het toe aan je mandje en rond af via WhatsApp of e-mail. Wij bevestigen beschikbaarheid en sturen je een Tikkie of betaallink. Pickup in de winkel kan altijd.

Question 2

Hoe werkt de bezorging?

Accepted Answer

Bezorging in Nederland is gratis vanaf 75 EUR (anders 5,95 EUR). België 7,95 EUR. Duitsland 8,95 EUR. We versturen meestal binnen 1 tot 2 werkdagen.

Question 3

Kan ik iets retourneren?

Accepted Answer

Ja, binnen 14 dagen na ontvangst, mits ongedragen en met label. Geen retour op sale-items en sieraden.

Question 4

Verkopen jullie ook cadeaubonnen?

Accepted Answer

Zeker. Vanaf 25 EUR, in elke gewenste waarde. Verkrijgbaar in de winkel en op verzoek per post.

Question 5

Bieden jullie persoonlijke styling?

Accepted Answer

Ja. We plannen graag een uurtje met je in, gratis. Stuur ons een bericht en we kijken wanneer het past.

Question 6

Werken jullie met merken die ik elders ook kan kopen?

Accepted Answer

Een deel van onze brands is internationaal, een deel kleiner en exclusiever. We mixen bewust.

Question 7

Kan ik buiten de openingstijden langskomen?

Accepted Answer

Maandag is op afspraak. Voor 's avonds shoppen met vriendinnen kan je een privé-shopping boeken.

Question 8

Hebben jullie ook accessoires voor in huis?

Accepted Answer

Ja, vazen, geuren, kleine ceramiek-stukken en seizoensaccessoires. We zien lifestyle als één geheel.

Question 9

Hebben jullie maten boven 42?

Accepted Answer

Onze hoofdcollectie loopt van XS tot XL, en in jeans tot maat 32. Vraag naar specifieke modellen.

Question 10

Zijn jullie ook te vinden op Instagram?

Accepted Answer

Volg @by_lux__. Daar zie je de nieuwste binnenkomers vaak het eerst.

Antwoorden op de vragen die we vaak krijgen